Ваш регион Москва?

20.03.2024

Специалист технической поддержки (2 линия, удаленно)

от 45 000 руб.

Опыт работы: от 1 до 3 лет

Специалист технической поддержки
Удаленная работа Полная занятость
Roistat
Roistat https://roistat.com/ru/

2 вакансии

Наша команда насчитывает уже более 300 увлеченных профессионалов. Но количество как клиентов, так и задач быстро растет, так что нам нужно подкрепление :)

Кого мы ищем:

Нам нужен удаленный специалист в отдел технической поддержки, который любит разбираться в технических задачах и общение с клиентами.

Чем предстоит заниматься:

  • Оказывать помощь в настройке Roistat и интеграций со сторонними сервисами;
  • Поиск и первичный анализ ошибок;
  • Консультировать и решать вопросы клиентов Roistat по телефону и письменно;
  • Собирать данные и составлять обращения для отдела разработки;
  • Выполнять план KPI по количеству и качеству решения обращений клиентов.

Что для этого нужно:

  • Опыт письменной и телефонной поддержки;
  • Умение объяснить просто, сложную информацию;
  • Иметь желание помочь клиентам. Решать конфликтные ситуации и работать с негативом;
  • Знания HTML;
  • Базовые знания JavaScript/PHP;
  • Желание расти, развиваться и повышать уровень знаний.

Будет плюсом:

  • Опыт создания и/или администрирования сайтов;
  • Опыт рекламы сайтов в интернете и работы в системах аналитики;
  • Опыт работы с SIP-телефонией;
  • Опыт работы с CRM системами;
  • Опыт работы с рекламными каналами (Яндекс. Директ, Google Ads, Yandex.Market, Facebook, Вконтакте и т.д.);
  • Базовые знания маркетинга.

Что мы предлагаем:

  • Крутую и сплоченную команду единомышленников;
  • Работу с продуктом, которым пользуются тысячи компаний;
  • Мы помогаем адаптироваться и развиваться (руководитель поможет найти твои точки роста и прокачать их, а HR поможет по всем остальным вопросам);
  • Оплачиваемое обучение от компании;
  • Мы платим бонусы за чтение профессиональной литературы;
  • Проводим крутые корпоративы как для всей компании, так и внутри отделов;
  • Официальное трудоустройство, полностью белая ЗП, оформление с первого дня;
  • График 5/2 (сб, вс выходные) с 9:00-18:00/10:00-19:00 по Мск.
Поделиться вакансией: